Shipping policy


Leveringsområde

Vi leverer til hele Norge. Levering til andre land eller områder utenfor Norges fastland støttes for øyeblikket ikke.

Vareforsendelse og importavgifter

Alle bestillinger sendes direkte til den oppgitte leveringsadressen i Norge. Vi bærer det fulle ansvaret for all importbehandling, importavgifter og eventuell fortolling.

Fraktkostnader

Vi tilbyr faste og oversiktlige fraktpriser:

  • Bestillinger på 700 NOK eller mer: Gratis levering.

  • Bestillinger under 700 NOK: Et fast fraktgebyr på 17,99 NOK påløper per bestilling.

Skatter og avgifter

Alle priser som vises i nettbutikken inkluderer merverdiavgift (MVA) og alle relevante gebyrer. Du vil ikke bli avkrevd noen ekstra eller uventede gebyrer ved eller etter levering. Det beløpet du ser i kassen, er det endelige beløpet du betaler.

Behandlingstid og bestillingsfrist

  • Bestillingsfrist: Kl. 17:00 (Sentral-europeisk tid, CET). Bestillinger som registreres før kl. 17:00 på en virkedag, påbegynner behandlingen samme dag. Bestillinger registrert etter kl. 17:00, eller i helger og på offentlige fridager, behandles påfølgende virkedag.

  • Behandlingstid: Alle bestillinger klargjøres, kvalitetssjekkes og pakkes innen 1–3 virkedager (mandag til fredag).

Leveringstid under transport

Etter at pakken er sendt fra lageret, er den estimerte transporttiden 5–15 virkedager. Vær oppmerksom på at uforutsette værforhold eller lokale transportforsinkelser i enkelte områder kan påvirke leveringstiden noe.

Anbefalt frist for varsling ved avvik

Dersom det oppstår forsinkelser, eller om pakken ser ut til å ha stoppet opp underveis, oppfordrer vi deg til å kontakte oss innen en anbefalt frist på 2 virkedager etter at det forventede tidsrommet er utløpt. Dette gjør det enklere for oss å sette i gang en rask undersøkelse hos transportøren. Overskridelse av denne anbefalte tidsrammen påvirker ikke dine rettigheter.

Logistikkpartnere

For å sikre trygg og profesjonell håndtering av utendørsmøbler, samarbeider vi med etablerte transportører som UPS, FedEx, DHL og tilknyttede lokale partnere i Norge.

Sporing av bestilling

Så snart bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelse på e-post som inneholder ordrenummer, betalingskvittering og informasjon om transportøren sammen med et sporingsnummer. Du kan når som helst gå til siden «Spor bestilling» på nettstedet vårt, oppgi e-postadressen eller telefonnummeret ditt sammen med ordrenummeret, for å se gjeldende status for sendingen.

Ansvarsfraskrivelse og vilkår

  • Skadede eller tapte varer: Dersom en vare blir borte under transport eller ankommer med synlige skader, påtar vi oss ansvaret for å sende en erstatningsvare eller utstede full refusjon etter at saken er avklart med transportøren.
  • Endring og kansellering: Ønsker du å endre eller kansellere en bestilling, må du kontakte oss så tidlig som mulig før ordren er ferdig behandlet. Når bestillingen først er overlevert til transportøren, kan den verken endres eller stanses under transporten, men må håndteres i henhold til våre vanlige returprosedyrer etter mottak.
  • Leveringsadresse og kundens ansvar: Kunden er ansvarlig for å oppgi en fullstendig, nøyaktig og gyldig leveringsadresse ved bestilling. Dersom en pakke ikke kan leveres eller returneres til oss på grunn av feil oppgitt adresse, manglende mottakernavn eller at mottaker ikke er tilgjengelig, kan eventuelle merkostnader knyttet til ny utsendelse tilfalle mottakeren.

Forholdsregler ved mottak

Utendørsmøbler leveres ofte i store sendinger. Vennligst følg disse punktene ved mottak:

  • Undersøk den utvendige emballasjen grundig for eventuelle synlige rifter, bulker eller skader før du signerer for mottak.

  • Dersom emballasjen er vesentlig skadet, bør du be sjåføren notere dette på fraktbrevet, ta tydelige bilder av skaden, og deretter ta kontakt med oss for videre oppfølging.

Uavhentede forsendelser

Dersom en forsendelse ankommer et hentepunkt eller forsøkes levert på adressen uten at den blir mottatt eller hentet innen hentefristen, vil sendingen automatisk returneres til oss. Ved uavhentede pakker forbeholder vi oss retten til å belaste kunden for de faktiske returkostnadene vi blir påført fra transportøren.

Sikker emballering for utemøbler

Alle møbler pakkes forsvarlig med fuktbestandige og støtabsorberende materialer for å sikre at varene tåler fuktighet, vær og håndtering under hele transportforløpet frem til din adresse.

Leveringsmetode for utemøbler

På grunn av størrelsen og vekten på utendørsmøbler leveres bestillinger vanligvis som standard kantsteinslevering (til fortauskant, innkjørsel eller første inngangsdør på bakkeplan), avhengig av transportørens tilgjengelighet og lokale adkomstforhold. Transportøren bærer normalt ikke varene inn i boligen eller opp i etasjer. Vennligst sørg for at adkomstveien er fri for hindringer ved levering.

Kontaktinformasjon

Har du spørsmål vedrørende transport eller levering, er du velkommen til å kontakte oss via følgende opplysninger:

Adresse: 3565 W Muriel Way, West Valley City, UT 84119, United States
Telefon: +1 (385) 294-8162
E-post: assist@quorinlororiel.com
Åpningstider: Mandag til fredag, 9:00 til 18:00 (Sentral-europeisk tid, CET)