Avbestilling av ordre

 

Betingelser for avbestilling

  • Innen 48 timer og før sending: Bestillinger kan kanselleres direkte dersom det har gått mindre enn 48 timer siden bestillingen ble lagt inn, og varen ennå ikke er sendt fra vårt lager (før du mottar bekreftelse på sending eller sporingsnummer).

  • Etter 48 timer eller etter sending: Dersom det har gått mer enn 48 timer etter bestilling, eller ordren allerede er overlevert til transportør, kan bestillingen ikke kanselleres direkte. I slike tilfeller ber vi deg vente til forsendelsen er levert, og deretter kontakte oss for retur og refusjon. Ytterligere detaljer finnes i våre retningslinjer for retur.

Fremgangsmåte ved avbestilling

  • Send inn henvendelse: Ta kontakt med vår kundeservice via e-post: assist@quorinlororiel.com eller telefon: +1 (385) 294-8162 for å be om kansellering. Vennligst oppgi ditt ordrenummer samt betalingsbekreftelse for raskere behandling.
  • Behandling og bekreftelse: Vår kundeservice vil umiddelbart behandle din henvendelse. Så snart forespørselen er godkjent, vil vi straks varsle deg om resultatet og igangsette refusjonsprosessen.

Gebyrer og refusjon

  • Ingen avbestillingsgebyr: Det påløper ingen gebyrer for avbestilling dersom kanselleringen skjer i henhold til våre betingelser før varen er sendt. Du vil motta en full refusjon på 100 % av det innbetalte beløpet.

  • Refusjonsmetode: Når kanselleringen eller returen er bekreftet, vil beløpet bli tilbakeført direkte til det samme betalingskortet (Visa, MasterCard etc.) som ble benyttet ved kjøpet.

  • Behandlingstid: Avhengig av kortutsteders behandlingstid, forventer vi at refusjonen vil være synlig på din konto innen 1–5 virkedager. Dersom beløpet ikke er mottatt innen denne tiden, vennligst kontakt oss for oppfølging.

Endring av ordre

Dersom du ønsker å gjøre endringer i bestillingen din (for eksempel endring av leveringsadresse eller kontaktinformasjon), må du kontakte oss innen 48 timer etter bestilling og før sending er bekreftet. Når en forsendelse først er sendt, kan ordredetaljer ikke lenger endres.

Kansellering initiert av oss

Dersom en vare mot formodning skulle være utilgjengelig på lager, eller det oppstår uforutsette transportmessige hindringer som gjør at vi ikke kan fullføre leveransen, vil vi kontakte deg så raskt som mulig via e-post eller telefon. I slike tilfeller vil ordren bli kansellert, og hele det innbetalte beløpet vil bli refundert umiddelbart.

Kontakt oss

Dersom du har spørsmål vedrørende avbestilling, er du alltid velkommen til å ta kontakt med oss:

Adresse: 3565 W Muriel Way, West Valley City, UT 84119, United States
Telefon: +1 (385) 294-8162
E-post: assist@quorinlororiel.com
Åpningstider: Mandag til fredag, 9:00 til 18:00 (Sentral-europeisk tid, CET)